Conditions générales de vente pour nos chambres d’hôtes
Ces présentes conditions ont pour objet d’informer notre clientèle sur les conditions et modalités d’hébergement, de réservation et d’annulation de réservation, ainsi que les responsabilités des parties.
Les présentes conditions de vente sont modifiables à tout moment sans préavis.
Tarifs
Les prix indiqués sur le présent site sont des prix TTC (toutes charges comprises) en euros (€), le petit-déjeuner ainsi que la taxe de séjour sont compris dans le prix des chambres d’hôtes.
Réservation
Toute réservation est assortie d’une confirmation écrite faite au client (courriel) et du versement d’arrhes par le client.
Le versement de l’acompte implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.
La réservation sera réputée ferme uniquement lors du crédit de l’acompte sur le compte bancaire du mas d’Alzon.
Durée du séjour
Le séjour est convenu pour une durée déterminée et précisée dans la confirmation écrite faite au client.
Modalité de paiement
Nous ne sommes pas équipés pour les paiements par carte bancaire, les modes de paiement acceptés sont :
• Espèces (Euros).
• Chèque bancaire – banque domiciliée en France
- Virement Bancaire – notamment international pour les clients étrangers.
Le paiement de l’acompte du séjour pourra être réalisé par virement bancaire (exclusivement en euros) (IBAN fourni sur demande). Le nom du donneur d’ordre et celui de la réservation devront être identiques. Les frais de virement sont à la charge du donneur d’ordre.
Annulation de réservation
Toute annulation partielle ou totale doit faire l’objet d’une demande directement auprès de notre maison d’hôte, soit par courrier, soit par courriel adressé à : contact@lemasdalzon.com.
• Si l’annulation intervient plus de 30 jours avant la date d’arrivée, le montant versé lors de la réservation sera remboursé.
• Si l’annulation intervient moins de 30 jours ouvrés avant la date d’arrivée, l’acompte est conservé et peut être replacé sur un autre séjour pour une durée de 6 mois.
• Si l’annulation intervient moins de 7 jours avant la date d’arrivée, ou, en cas de non présentation (No-Show) ou si le client quitte la maison d’hôtes avant la fin prévue de son séjour, le mas d’Alzon se réserve le droit de facturer et de réclamer ou prélever le montant total du séjour prévu. Une demande d’annulation ne sera effective que lorsque le mas d’Alzon vous aura confirmé son acceptation par courrier ou par courriel.
Annulation de réservation par le mas d’Alzon
En cas d’annulation par le propriétaire, pour cas de force majeure, celui-ci reversera au locataire les sommes encaissées.
Assurance
Le locataire atteste être couvert par une assurance couvrant sa Responsabilité.
Le mas d’Alzon atteste être couvert par une assurance couvrant sa Responsabilité Civile Professionnelle découlant de son activité de chambres d’hôtes.
Mise à disposition des chambres
Le Client doit se présenter le jour précisé. L’accueil est assuré, le jour de votre arrivée, à partir de 16h00. Pour une arrivée tardive, merci de nous contacter.
Merci de nous communiquer un numéro de téléphone portable si nous avons besoin de vous contacter pendant votre déplacement.
Il est important pour nous de connaître votre heure d’arrivée envisagée pour organiser notre activité. En cas de changement dans cette heure ou de retard, nous vous demandons de bien vouloir nous prévenir.
Merci de votre compréhension.
Vous pouvez nous joindre par téléphone au +33 4 75 38 06 92 ou +33 6 51 69 77 85.
Disponibilité des chambres
Au plus tard à 11 h 00, le jour du départ.
Horaires du petit-déjeuner
Le petit-déjeuner, à la française, est servi uniquement dans la salle à manger ou sur la terrasse, à partir de 8 h 30 et jusqu’à 10 h 00.
